أتمتة ذكية لعمليات أكثر سلاسة وأداء أعلى مع منجز
أتمتة متكاملة، بيانات دقيقة، وتنسيق سلس — كل ذلك في منصة واحدة
منجز هو منصتك الشاملة لأتمتة كل جوانب العمليات، من إدارة علاقات العملاء إلى تنسيق المواعيد وتحليل الأداء. تحرر من العمليات اليدوية المتكررة، قدم خدمة استثنائية للعملاء، وزد من كفاءة فريقك عبر حلول عمليات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
اجعل عمليات مؤسستك أسرع، أذكى، وأكثر تأثيرًا مع منجز.
تحليل شامل لكل جانب من جوانب العمليات اليومية
إدارة متكاملة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية
أتمتة تسجيل الحضور وإدارة المواعيد وتأكيدات الحجز
تبسيط تجربة العملاء من اللحظة الأولى للتواصل وحتى ما بعد تقديم الخدمة
منجز يجعل العمليات أسهل وأكثر كفاءة
اربط أدواتك التشغيلية المختلفة — من إدارة المواعيد إلى خدمة العملاء — في منصة واحدة سهلة الاستخدام. اجمع بياناتك، وحوِّلها إلى إجراءات فورية، وانطلق نحو تنفيذ عمليات فعّالة تحسن من تجربة عملائك وتزيد من إنتاجية فريقك. اجمع كل أدوات العمليات لديك في منصة واحدة، اجعل بياناتك مترابطة، وأنشئ تجارب متكاملة لعملائك من خلال منجز.
كيف تستخدم فرق
التسويق منجز (ويحبونه!)
منتجة
منجز يؤتمت إدارة المواعيد والإشعارات والتذكيرات، مما يتيح لفريقك التركيز على تقديم خدمة ممتازة بدلًا من الانشغال بالمهام الإدارية المتكررة.
مؤثرة
عندما يزداد عدد العملاء، يتوسع منجز معك. تعامل مع استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة عالية دون الحاجة لزيادة حجم فريقك بشكل كبير.
تتمحور حول العميل
حافظ على رضا عملائك عبر التواصل الاستباقي والمتابعة المنتظمة. امنحهم تجربة سلسة تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم.
معتمدة على البيانات
اتخذ قرارات مبنية على حقائق وليس تخمينات. يضمن لك منجز أن بياناتك دقيقة ومحدّثة باستمرار، مما يساعدك على تحسين عملياتك في الوقت المناسب لتحقيق أفضل النتائج.
حلول عمليات عصرية تلائم احتياجات الفرق الحديثة
يرغب قادة فرق العمليات في ضمان أن تكون فرقهم:
ارتقِ بعمليات مؤسستك مع قدرات الذكاء الاصطناعي
يجمع منجز بين قوة الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات اليومية لمساعدتك في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتنفيذ إجراءاتك بسرعة فائقة. طوّر خدماتك، وخصص تواصلك مع العملاء، وتفوّق على المنافسين—كل ذلك من مكان واحد عبر منجز.
نسّق بين الأقسام وحقق انسيابية العمليات
عندما تنمو عملياتك، ينمو منجز معك. حافظ على سلاسة التواصل بين أقسام خدمة العملاء والاستقبال والمبيعات، دون أن تفقد السيطرة أو تواجه اختناقات في سير العمل. منجز يساعدك على تنسيق العمليات المتداخلة، ويضمن وصول المعلومات الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب.
خصص تجربة العميل من البداية للنهاية
من خلال أتمتة التخصيص الذكي، يقدم منجز تجربة متكاملة للعملاء بناءً على تفضيلاتهم وتاريخ تعاملهم معك. هذا يرفع من مستوى رضاهم، ويعزز ولاءهم، ويشجعهم على ترك تقييمات إيجابية. أرسل رسائل ترحيب وتأكيدات وشكر مخصصة في اللحظة المناسبة، واجعل كل عميل يشعر بأنه محور اهتمامك.
حوّل بيانات العمليات إلى قرارات ذكية
يبقيك منجز على اطلاع دائم ببيانات العمليات، ويحولها إلى مؤشرات قابلة للتنفيذ الفوري، مما يمكّنك من تحسين الكفاءة وزيادة رضا العملاء. بدلاً من التعامل مع تقارير يدوية، يقدّم لك منجز لوحة تحكم تفاعلية تعرض نتائجك في الوقت الحقيقي، وتحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
حوّل عملياتك مع منجز
ارتقِ بمستوى العمليات لديك مع الإمكانات اللامحدودة لمنجز. نظّم المواعيد، وحسّن التواصل مع العملاء، وأتمت المتابعات—وما هذه إلا البداية.
إدارة المواعيد والحجوزات
لا تفوت أي فرصة لخدمة عملائك
منجز يساعدك على إدارة المواعيد والحجوزات بسهولة من أي قناة—الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى واتساب. أتمت التأكيدات والتذكيرات، وقلل من نسبة عدم الحضور
التقويم الذكي وإدارة المواردة
نظم مواعيد فريقك وموارد مؤسستك في تقويم موحد يمنع التداخل ويضمن الاستغلال الأمثل
التذكيرات التلقائية
أرسل تذكيرات قبل الموعد بفترة محددة، مع إمكانية إعادة الجدولة أو الإلغاء بسلاسة.
تأكيدات الحضور والمتابعة
سجّل حضور العملاء تلقائيًا، وأرسل رسائل شكر ومتابعة بعد تقديم الخدمة.
تحليل معدلات الإشغال
راقب أوقات الذروة وفترات الهدوء لتحسين جدولة المواعيد وتوزيع الموارد.
إدارة التقييمات والسمعة
حافظ على سمعة ممتازة عبر الإنترنت
منجز يساعدك على بناء سمعة إيجابية من خلال تشجيع العملاء على ترك تقييمات إيجابية، والرد تلقائيًا على التقييمات، وتحليل آراء العملاء لتحسين خدماتك.
جمع التقييمات تلقائيًا
شجع العملاء على ترك تقييمات إيجابية بعد تجربة ناجحة، من خلال رسائل مخصصة وسهلة الاستخدام.
الرد الآلي على التقييمات
دع الذكاء الاصطناعي يتولى الرد على التقييمات الإيجابية والسلبية بطريقة احترافية تعكس قيم علامتك التجارية.
تحليل التقييمات والآراء
استخلص رؤى قيمة من تقييمات العملاء لتحسين خدماتك وتجربة العملاء بشكل مستمر.
تنبيهات التقييمات السلبية
تلقَّ إشعارات فورية عند ظهور تقييمات سلبية للتعامل معها بسرعة قبل أن تؤثر على سمعتك.
إدارة علاقات العملاء
رؤية 360 درجة لكل عميل
منجز يوفر لك ملفات شاملة لعملائك تتضمن تاريخ تعاملاتهم، وتفضيلاتهم، واحتياجاتهم الخاصة، مما يتيح لك تقديم خدمة مخصصة تفوق توقعاتهم.
قاعدة بيانات موحدة
اجمع بيانات العملاء من جميع نقاط التواصل في قاعدة بيانات مركزية، مع تحديث تلقائي للمعلومات.
تقسيم العملاء
صنّف عملاءك بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم، لتقديم عروض وتواصل يناسب كل شريحة.
متابعة آلية للعملاء
أرسل رسائل متابعة مخصصة بعد تقديم الخدمة، واستطلع آراء العملاء لتحسين خدماتك.
إدارة الولاء والمكافآت
أنشئ برامج ولاء لمكافأة عملائك المخلصين وتشجيعهم على العودة مرة أخرى.
أدوات متقدمة ترفع كفاءة فريق العمليات
ھو اﻟﺷرﯾك اﻟﻣﺛﺎﻟﻲ ﻟﻧﻣو أﻋﻣﺎﻟك ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ، ﺳواء ﻛﻧت ﺗﺳﻌﻰ ﻟزﯾﺎدة ﻗﺎﻋدة ﻋﻣﻼﺋك، ﺗﻌزﯾز وﻻء اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن، أو ﺗﺣﺳﯾن ﻛﻔﺎءة ﻓرﯾﻘك, ﺣﻠول ﻣﺧﺻﺻﺔ ﺗﻼﺋم
