صندوق الوارد الموحد
المميزات
صندوق الوارد الموحد
كل محادثات عملائك، في مكان واحد مع مُنجز
ودّع الفوضى الناتجة عن التنقل بين التطبيقات والمنصات المختلفة! مع صندوق الوارد الموحد من مُنجز، يمكنك جمع جميع محادثات العملاء من واتساب، البريد الإلكتروني، إنستغرام، فيسبوك، والمزيد في لوحة تحكم واحدة. الآن، ستعرف مصدر كل محادثة، وستتم إضافته ا تلقائيًا إلى نظام إدارة التواصل مع العملاء كجهة اتصال مع سجل كامل للتفاعل.
جميع المحادثات التي تمت مع نفس العميل من واتساب، إنستغرام، البريد الإلكتروني، وغيرها، تظهر في مكان واحد.
تتبع جميع المحادثات والأنشطة السابقة مع العملاء من مكان واحد.
تحسين تجربة العملاء من خلال تخصيص التواصل وتحليل البيانات.
دعم فرق المبيعات والتسويق لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
لوحة القيادة – رؤية شاملة لأدائك
عدد المحادثات الجديدة وغير المقروءة. توزيع المحادثات حسب الأعضاء أو الأقسام. معدلات الاستجابة لكل عضو في الفريق. تحليل مستوى رضا العملاء بناءً على المحادثات.
تواصل مخصص يضمن استجابة فعالة
تعيين المحادثات تلقائيًا للأعضاء أو الأقسام المعنية بناءً على الكلمات المفتاحية أو القناة. إمكانية تعيين المحادثات يدويًا لضمان الدقة. تحسين تنظيم الفريق وزيادة الكفاءة في التعامل مع المحادثات.
تطبيق الجوال – مرونة أكبر لفريقك
الرد على المحادثات وإدارتها مباشرة من الجوال. تخصيص المحادثات أثناء التنقل لضمان المعالجة السريعة. إشعارات فورية لأي محادثة جديدة أو طلب عاجل.
إدارة بيانات العملاء بسهولة
معرفة المصدر لكل جهة اتصال (إعلان، موقع، حملة). إضافة ملفات مرفقة لكل عميل (عقود، فواتير، وغيرها). إمكانية إضافة ملاحظات أو جدولة اجتماعات أو وضع علامات (Tags) لتصنيف العملاء. سجل كامل لجميع المحادثات والتفاعلات السابقة.
الميزات الرئيسية
توفر هذه الميزات الأدوات اللازمة لإدارة البيانات وتتبع التفاعلات بسلاسة، مما يساعد على تحسين الكفاءة وتنظيم العمل بشكل أفضل.
