إدارة التواصل مع العملاء (CRM)
المميزات
إدارة التواصل مع العملاء (CRM)
كل بيانات عملائك في مكان واحد لزيادة الإنتاجية وتحسين المبيعات
ميزة إدارة التواصل مع العملاء (CRM) من مُنجز تمنحك الأدوات اللازمة لتتبع تفاعلات العملاء وإدارة بياناتهم بسلاسة.
بناء قاعدة بيانات شاملة لجميع العملاء.
تتبع جميع المحادثات والأنشطة السابقة مع العملاء من مكان واحد.
تحسين تجربة العملاء من خلال تخصيص التواصل وتحليل البيانات.
دعم فرق المبيعات والتسويق لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
سجل شامل لجميع بيانات العملاء
إنشاء ملف مخصص لكل عميل يحتوي على جميع بياناته، مثل تفاصيل الاتصال، المحادثات السابقة، والطلبات. إمكانية إضافة ملاحظات أو ملفات لكل عميل لضمان متابعة دقيقة
تتبع المحادثات والتفاعلات السابقة
حفظ سجل كامل لكل محادثة مع العملاء عبر جميع القنوات (واتساب، البريد الإلكتروني، المكالمات). عرض تاريخ التفاعل مع العملاء لتمكين فريقك من تقديم تجربة مخصصة.
إدارة المهام والمتابعات
تعيين المهام لفريقك بناءً على حالة العميل. إرسال تذكيرات تلقائية لضمان متابعة العملاء في الوقت المناسب.
تقسيم العملاء بناءً على البيانات
تصنيف العملاء إلى شرائح بناءً على سلوكهم أو اهتماماتهم. تصميم حملات مخصصة لكل شريحة لزيادة الفعالية.
التكامل مع الميزات الأخرى
ربط CRM مع الأتمتة الذكية لتفعيل حملات تسويقية بناءً على سلوك العملاء. استخدام البيانات لتحسين أداء الرحلات وصفحات الانطلاق.
الميزات الرئيسية
توفر هذه الميزات الأدوات اللازمة لإدارة البيانات وتتبع التفاعلات بسلاسة، مما يساعد على تحسين الكفاءة وتنظيم العمل بشكل أفضل.
كيف يمكن لعملك الاستفادة من CRM؟
التطبيقات العملية للأعمال
استثمر أكثر في نجاحك مع خدمات إضافية
